Für den Versand / die Lieferung unserer Produkte nutzen wir Dienstleistungen von Drittanbietern. Sobald Ihr Paket versendet wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung inklusive einer Trackingnummer von einem unserer Dienstleister, damit Sie die Möglichkeit haben, den Versandstatus Ihres Pakets online einzusehen. 

Lieferzeit / Inland: zwei bis vier Werktage

Lieferzeit / Europa: zwei bis vier Werktage 

Sollte es wider Erwarten zu einer längeren Versandzeit kommen, werden Sie selbstverständlich per E-Mail über die Verzögerung informiert.

Inländischer Versand: 

Bestellungen im Wert von unter 565 Euro: 4 Euro Versand 

Bestellungen im Wert von über 565 Euro: Keine Versandkosten 

Versand innerhalb von Europa: 

Bestellungen unter 565 Euro: 7 Euro Versand

Bestellungen im Wert von über 565 Euro: Keine Versandkosten

Retouren: 

Das Rückgaberecht gilt für alle Bestellungen, die über unsere Webseite unter https://de.tubustechnology.com innerhalb von Europa getätigt werden. 

Unser Anliegen ist es, alle unsere Kunden so glücklich wie möglich zu machen. Aus diesem Grund bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden, sollten Sie Fragen, Anmerkungen oder Wünsche habe – am besten erreichen Sie uns via Mail unter info@tubusone.com oder per Telefon unter +45 22 38 82 56. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und / oder Ihren Anruf! 

Wir gewähren Ihnen ein 14-tägiges, volles Rückgaberecht auf alle online gekauften Produkte, sofern die Verpackung nicht beschädigt wurde. Sie können Ihre Einkäufe bei uns daher nur dann zurückgeben, wenn die Versiegelung der einzelnen Artikel innerhalb des Pakets nicht beschädigt oder entfernt wurde. 

Wenn Sie den Wunsch haben, Ihre Bestellung zu retournieren, dann sollten Sie alle zu retournierenden Waren bitte in ihrer jeweiligen Originalverpackung an uns zurücksenden. Für den Fall einer Retoure schreiben Sie uns bitte – bevor Sie das Produkt an uns zurücksenden – eine E-Mail an info@tubusone.com und senden Sie Ihre Retoure – gemeinsam mit der Rechnung – innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an Tubus Technology zurück. Herzlichen Dank. 

Im Falle einer Retoure erstatten wir Ihnen den Kaufpreis in dem Moment zurück, in dem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und wir die ordnungsgemäße Retoure bestätigen konnten. Die Erstattung erfolgt auf das gleiche Zahlungsmittel, mit dem Sie Ihre Bestellung bei uns bezahlt haben.

Bitte beachten Sie, dass sich Tubus Technology ApS das Recht vorbehält, nach sorgfältiger Prüfung Ihrer Retoure im Einzelfall nicht den vollen Kaufpreis beziehungsweise nur den anteiligen Kaufpreis zu erstatten, sollten wir nach eingehender Prüfung feststellen, dass Sie das bestellte Produkt über das notwendige Maß hinaus genutzt haben.

Produktschaden:  

Bitte verweigern Sie unbedingt die Annahme Ihres Pakets, wenn Sie bei Lieferung feststellen, dass das Paket sichtbare Transportschäden aufweisen, die die Vermutung nahelegen, dass auch der Inhalt des Pakets zu Schaden gekommen ist. Vielen Dank.

Wir von Tubus Technology ApS, die wir den TubusOne™ entwickelt haben, setzen auf ein Geschäftsmodell, welches Ihre Erfahrungen und Ihr Feedback – und das aller anderen Nutzer – ernst nimmt und in seine Weiterentwicklung miteinbezieht. Dies gilt auch für die Erfahrungen unserer Kunden im Zusammenhang mit einer Retoure. Schreiben Sie uns sehr gerne und lassen Sie uns wissen, was wir in diesem Fall besser machen können – vielen Dank. Nutzen Sie dazu bitte die folgende E-Mail-Adresse: info@tubusone.com

Der Käufer hat das Recht, das gekaufte Produkt innerhalb von 24 Monaten – gemäß dem dänischen Warenverkaufsgesetz – zu reklamieren. Das bedeutet, dass Sie das Recht haben, das von Ihnen bei uns erworbene Produkt reparieren zu lassen, umzutauschen, vollständig erstattet zu bekommen oder auch einen entsprechenden Preisnachlass zu erhalten – je nach Art und Umfang der konkreten Umstände / Gründe, die zu Ihrer Reklamation führen. 

Voraussetzung für eine Reklamation ist, dass diese begründet und die Beschädigung des / der Fehler am Produkt nicht aufgrund einer unsachgemäßen Verwendung des Produkts oder durch sonstiges, nicht ordnungsgemäßes Verhalten Ihrerseits entstanden ist. Bitte beachten Sie auch, dass die Reklamation innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung des Mangels zu erfolgen hat.

Die Tubus Technology ApS behält sich das Recht vor, eventuelle Fehler (im Zusammenhang mit den angegebenen Preisen, Rechtschreibfehler oder auch fehlerhafte Lieferterminen) zu korrigieren und Informationen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern beziehungsweise zu aktualisieren.